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Qualidade

A Qualidade sempre esteve presente na história do HGIS e o reconhecimento pelo seu desempenho é evidenciado pelos títulos e premiações recebidas desde o início de suas atividades. O desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade é a estratégia para o aperfeiçoamento contínuo da atuação médico-assistencial e sócio-comunitária do hospital, seguindo a Política da Qualidade.

Mas, o que é Qualidade?

Existem muitas definições sobre Qualidade. A seguir estão as que foram elaboradas no próprio hospital e vem sendo apresentadas aos novos colaboradores.

Qualidade é um jeito diferente de pensar e agir sobre como se faz, nos planos técnico-operacional, humano e gerencial. Sendo diferente do que a gente conhece, precisamos aprender, por isso é um processo educacional.

Qualidade não é objetivo, é meio. Objetivo é reduzir a infecção hospitalar, a mortalidade, o tempo de espera para cirurgia, eliminar filas no atendimento, etc.

A qualidade dos serviços, que o hospital entrega para a população, é resultado do trabalho de cada um e de todos.

É também uma mudança cultural para um ambiente em que se avalia, auto-avalia e se deixa avaliar, permanentemente.

Modelos de Avaliação Externa

Os modelos de avaliação externa adotados pelo HGIS são Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC), a Acreditação Hospitalar pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), o CQH (Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar) e Joint Commision Internacional (JCI). A avaliação, nestes casos, é um processo em que especialistas de organismos externos, baseados em metodologias próprias, examinam o hospital para a certificação ou garantia da qualidade do sistema de gestão assistencial-hospitalar.

O que significa a palavra acreditar?

Segundo o dicionário, é confiar, julgar ou pensar possível ou provável, com esperança; tornar(-se) digno de estima e confiança; dar fundamentação, confiança a; abonar, autorizar, confirmar.

Segundo, a norma da Acreditação, é um método de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que busca garantir a qualidade da assistência, por meio de padrões previamente definidos na estrutura, nos processos e nos resultados, estimulando o desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua, tendo como base o processo educacional.

Em 2001 o HGIS foi avaliado e recebeu a certificação da Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC).

Em outubro de 2008 os avaliadores do CQH realizaram visita às instalações do HGIS e consideraram o hospital em conformidade com os critérios da entidade, conferindo o título de "Hospital Selado".

Em Março de 2009, o HGIS foi Acreditado com Excelência, ou Nível 3. A instituição acreditadora, Fundação Carlos Alberto Vanzolini, apontou como pontos fortes da qualidade: o desenvolvimento de ferramentas de informação para o apoio à gestão, o desenvolvimento e implantação de estratégias proativas da gestão da qualidade, sinergia de todas as lideranças na gestão da qualidade e o desenvolvimento de base de dados informatizada para gestão de indicadores.

Desde Novembro de 2010 o HGIS tem trabalho o Manual da JCI, por meio da formação de grupo de facilitadores, elaboração de planos de ação e avaliação Diagnóstica e Simulada para o alcance da Acreditação ainda em 2012.

Sistema da Qualidade

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