Política de Atendimento - Primar pela boa relação entre Profissionais e Usuários

Princípios Norteadores
1) Olhar, ouvir e privilegiar o diálogo, claro e objetivo;
2) Apresentar-se aos usuários e tratá-los sempre pelo nome, procurando transmitir segurança e confiabilidade;
3) Reconhecer o paciente e seus familiares como principais interessados no êxito do tratamento, informando e esclarecendo quanto aos procedimentos a serem realizados;
4) Respeitar a privacidade do paciente, mantendo o sigilo ético-profissional;
5) Respeitar as diferenças, não discriminar e não julgar;
6) Profissionais, pacientes e familiares devem compreender seu papel e assumir a responsabilidade enquanto participantes do processo de saúde-doença;
7) Garantir agilidade e eficiência no atendimento e nas informações prestadas;
8) Estimular o trabalho em equipe, valorizando a abordagem multiprofissional;
9) Conhecer e divulgar as normas e rotinas de funcionamento do HGIS;
10) Ter pleno conhecimento do Sistema Único de Saúde e ser divulgador no processo de construção do SUS.