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O Serviço de Atenção ao Cliente (SAC) se constitui como um canal de comunicação entre a população usuária dos serviços prestados pelo Hospital, atendendo ao disposto da Lei nº 10.294 de 20 de abril de 1999, promulgada pelo governador do Estado de São Paulo.

O SAC atua na linha da mediação de conflitos e orientação, tendo em vista a legislação vigente e as normas institucionais, contribuindo para o aumento da satisfação do usuário/cliente externo e para a melhoria dos serviços, favorecendo ao mesmo tempo o cliente e a instituição.

Para registrar suas sugestões, elogios, dúvidas e reclamações, por favor, preencha o cadastro abaixo:

REGISTRO DE MANIFESTAÇÃO ESPONTÂNEA

Data do Registro: 10/3/2010

Horas: 08:38:18

Dados do autor da manifestação

Nome completo:

Grau de parentesco:

Endereço:

Município:

UF:

CEP:

Tel. res:

Coml:

Cel:

Recado:

Falar com:

Identificação autorizada:

Dados do paciente

Nome completo:

Idade:

R.H.:

Atendimento:

Quarto/Leito:

Data do atendimento:

Data da saída hospitalar:

Situação atual:

Descrição da manifestação:

Outros meios disponíveis para encaminhar sua manisfestação:

• O SAC está localizado ao lado da Recepção Administrativa e o atendimento é das 8h30 às 17 horas, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados

Tel.: (11) 4668-8988 – ramal 1082 / Fax: (11) 4666-6805
Avenida Guacy Fernandes Domingues, nº 200 - Embu-Mirim
Itapecerica da Serra - SP - CEP 06854-000